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【经营管理】终于找到优化门店竞争力的方法了!

日期: 2018-06-21
浏览量: 96

    很多便利店老板都会选择在人流量大、需求量固定的小区开店,但是人流量大的地方其实竞争更大。往往一个小区口可能开设多家便利店,这时候要拼的就是门店的核心竞争力了。


【经营管理】终于找到优化门店竞争力的方法了!


    在“互联网思维”盛行的当下,也要将它融入实体店当中,以取悦和迎合顾客为导向,加强跟顾客的“互动”。


◆ 门店定位:零售店的“三大要素” ◆

    跟电商比较。我们要善于发挥实体店“体验”和“服务”的优势。对实体店重新定位,在“卖好”商品基础上,做到守三大要素:一是专业,二是体验,三是服务!在未来,我们实体店要生存,就要用互联网思维优化自身,以“专业、体验、服务”作为我们的核心因素,并以此提高实体店跟电商分流顾客、共享市场的能力!


◆ 调整品类:体现专业和时尚 ◆

    现在门店如何通过品类和陈列,来实现与其他渠道的区分呢?这就要在中岛区、门店门口通道、收银台对面和附近多一些能体现时尚、潮流的品类,因为现在85后跟90后已经成为消费的主要群体,这些时尚品类的适当导入和陈列,不仅能吸引一些年轻人进店,还能体现门店跟其他渠道的本质不同:更时尚、更专业!

【经营管理】终于找到优化门店竞争力的方法了!

◆ 顾客传播:建立互联网自媒体平台 ◆

    门店要成功实现“数字店铺”的营销推广,就要重视建立自己的自媒体平台,组合成一个自身的互联网自媒体推广、宣传平台,实现对商圈和顾客的低成本精准营销、大范围拓客和集客及互动式会员管理。

【经营管理】终于找到优化门店竞争力的方法了!


◆ 员工管理:让员工参与进来 ◆

    俗话说:老板怎么对待员工,员工就会怎么对待顾客!现在零售店的用工对象,基本都是以90后为主的新生代群体,这一代人讨厌“说教式”的家长化管理,不喜欢死板和单一的工作,缺乏60后、70后的吃苦耐劳精神,即使采用工资激励方式,效果也不如上一代员工。


【经营管理】终于找到优化门店竞争力的方法了!


    但90后的员工有自己独立的审美,喜欢以自我为中心,对潮和时尚的感知能力更敏锐,表现力更有个性,对于营造门店的时尚和个性化,其实比60后、70后员工更具有优势,也更善于用互联网新工具与别人沟通,与顾客互动。

    所以,我们在管理方面,要善于整合这一代人的优势,让他们参与进来,采用“互动式”目标和绩效管理,构筑一个执行有力、同时也是快乐工作的年轻团队!有了这样的管理和团队作保障,顾客和门店之间才能实现互相欣赏,互相喜欢;而门店对顾客,也才能起到精神引领的作用!


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